Xbot -palvelun yleiset ehdot (“ehdot”)

Päivitetty: 27 Huhtikuuta, 2022

1. Soveltamisala

Nämä Ehdot soveltuvat sellaisten tuotteiden, tietojen ja palvelujen tarjoamiseen, jotka ovat saatavissa xbot.fi – sivuilta tai joita xBOT Solutions (“xBOT”) muuten tarjoaa tai toimittaa (“Palvelu” tai “Palvelut”) yritykselle, yhteisölle, yksilölle tai muulle asiakkaalle (”Asiakas”), kuten myös jokaiseen Sopimukseen. Asiakas ei saa olla yksityishenkilö, ja Palvelut on tarkoitettu vain yrityskäyttöön. xBOT ja Asiakas ovat jäljempänä myös “Osapuoli” tai “Osapuolet”. Nämä Ehdot ovat olennainen osa Sopimusta. Asiakkaan osto-, hankinta tai muut ehdot eivät sovellu Sopimukseen, vaikka niihin viitattaisiin tai ne olisi liitetty mukaan Asiakkaan ostotilaukseen tai muuhun Asiakkaan toimittamaan asiakirjaan. Mikäli Ehdot ja muu xBOTin lisäämä Sopimuksen ehto ovat ristiriidassa keskenään, on muu xBOTin lisäämä Sopimuksen ehto määräävä. Asiakas takaa, että jokainen henkilö, joka ottaa Palvelut käyttöön tai käyttää Palveluita, Dokumentaatiota tai Ohjelmistoa tai klikkaa Sopimuksen tai Ehtojen hyväksymisen tai muuten hyväksyy Sopimuksen tai Ehdot (tai niiden muutetun version), on valtuutettu tekemään sitovan sopimuksen Asiakkaan puolesta ja että Asiakas on sitoutunut Sopimukseen (mukaan lukien Ehtoihin). Jos Asiakas ei hyväksy Sopimuksen ehtoja (kuten Ehtoja), Asiakkaalla ei ole oikeutta käyttää Palveluita, Dokumentaatiota tai Ohjelmistoa.

2. Määritelmät

“Luottamuksellinen Tieto” tarkoittaa luottamuksellista tietoa, jonka Osapuoli on toimittanut toiselle Osapuolelle, joko kirjallisesti, suullisesti, sähköisesti tai muulla tavalla ja riippumatta siitä, onko tieto merkitty luottamukselliseksi vai ei. “Sopimus” tarkoittaa tilausta tai muuta sopimusta, jossa Osapuolet sopivat Palveluiden toimittamisesta Asiakkaalle, kuten (i) Osapuolten allekirjoittamaa sopimusta, (ii) Asiakkaan hyväksymää xBOTin sitovaa tarjousta, (iii) xBOTin hyväksymää Asiakkaan tilausta (xBOT voi hyväksyä tilauksen esimerkiksi antamalla Asiakkaalle pääsyn Palveluihin) tai (iv) Asiakkaan tilausta xBOTin verkkosivustolla tai muussa xBOTin tilausjärjestelmässä, kun xBOT hyväksyy tilauksen (xBOT voi hyväksyä tilauksen esimerkiksi antamalla Asiakkaalle pääsyn Palveluihin). “Sopimuskausi” on määritelty kohdassa 7. “Dokumentaatio” tarkoittaa käyttöohjeita ja muuta Palveluihin liittyvää kirjallista tai elektronista dokumentaatiota, joita xBOT toimittaa Asiakkaalle tai joita xBOTin asiakaspalvelu säilyttää xBOTin asiakkaiden käyttöä varten tai jotka ovat saatavissa Palveluiden kautta, lukuun ottamatta markkinointiaineistoa. “GDPR” tarkoittaa EU:n yleistä tietosuoja-asetusta 2016/679. “Immateriaalioikeudet” tarkoittaa patentteja, keksintöjä, tavaramerkkejä, verkkotunnuksia, oikeuksia tietotaitoon, liikesalaisuuksia, tekijänoikeuksia, tietokantaoikeuksia ja tekijänoikeuden lähioikeuksia ja muita immateriaali- ja teollisoikeuksia, ovatpa ne rekisteröityjä tai eivät, ja sisältäen myös oikeuden muokata ja edelleen kehittää teoksia ja muita oikeuksien kohteita sekä oikeuden siirtää oikeudet kolmansille osapuolille. “xBOT” tarkoittaa xBOT Solutionsia, Xpedition Productionsin markkinointinimeä. ”Asiakasdata” tarkoittaa mitä tahansa tietoja, viestejä tai muuta sisältöä, jonka Asiakas tai sen verkkosivuston käyttäjät ovat toimittaneet tai jotka on tallennettu tai toimitettu Palveluihin niiden toimesta tai puolesta ja jonka omistaa Asiakas. “Palvelumaksu” on määritelty kohdassa 5. “Ohjelmisto” tarkoittaa ohjelmistoa, jonka xBOT on toimittanut Asiakkaalle asennettavaksi Asiakkaan laitteisiin Palveluiden käyttöä varten. “Perusintegraatiot” tarkoittaa integraatiota Asiakkaan järjestelmään (esim. CRM) johon on olemassa Zapier tai natiivi integraatiot ja johon lähetetään asiakasdata sellaisenaan ilman muunnoksia ja maksimissaan käyttäen kolmea (3) sääntöä. Muut integraatiot kuuluvat Edistyneisiin integraatioihin ja voivat vaatia erillisen maksun kohdan 6 Hinnoittelu mukaisesti. ”Tilastotiedot” tarkoittaa (i) tietoja siitä, miten Asiakas, sen käyttäjät ja sen verkkosivuston käyttäjät käyttävät Palveluita ja ottavat yhteyden Palveluihin, kuten tietoa eri toimintojen käyttöajasta ja Palveluiden käyttötavoista ja (ii) Asiakasdataa, sellaisenaan tai muokattuna ja/tai yhdistettynä muuhun tietoon, niin että kaikki kohdissa (i) ja (ii) tarkoitettu tieto on aggregoidussa muodossa niin, että Asiakkaan tai käyttäjän henkilöllisyyttä ei voida tunnistaa suoraan Tilastotiedoista.

3. Palveluiden ominaisuudet

Asiakkaalle toimitettavien Palveluiden ominaisuudet on kuvattu Sopimuksessa. Mikäli erillistä kirjallista sopimusta ei ole luotu osapuolien välillä, nämät ehdot yhdessä Asiakkaan tekemien järjestelmän sisäisten valintojen kanssa toimivat sopimuksena osapuolten välillä. Asiakas voi tehdä lisätilauksia Palveluiden ominaisuuksista sekä palveluista ja päivittää palvelutasoa ylemmälle tasolle (esim. Ilmaisesta Palvelusta maksulliseen Palveluun) Sopimuksen voimassaoloaikana, käyttämällä Palveluiden toimintoja tai tekemällä muita lisätilauksia. Palvelu voi esimerkiksi sisältää erikseen hinnoiteltuja lisäominaisuuksia, palveluita, tuotteita tai muita asioita, joita voidaan hinnoitella per asia (esim. per katselukerrat tai klikkaukset) tai per ominaisuus- tai bulkkihinnoittelu (esim. tekstiviestit 1000 viestin erissä). Kaikki tilaukset ja päivitykset edellyttävät xBOTin hyväksyntää ja ne hinnoitellaan xBOTin silloin voimassaolevan hinnaston mukaan, ja niihin soveltuvat Sopimuksen ja näiden Ehtojen ehdot. Asiakas takaa, että tilauksia tekevillä käyttäjillä on oikeus tehdä tilauksia. Palvelutason päivittäminen alemmalle tasolle (esim. alemmalle hintaportaalle tai Ilmaiseen Palveluun) ei ole mahdollista sen hetkisen Sopimuskauden aikana.

4. Palvelut ja tuki

xBOT käyttää kaupallisesti kohtuulliset keinot toimittamaan Palvelut Asiakkaalle Sopimuksen ehtojen mukaisesti. Osana rekisteröintiprosessia, Asiakas antaa ylläpitäjän käyttäjätunnuksen ja salasanan Asiakkaan yritystilille. xBOT pidättää oikeuden kieltäytyä rekisteröinnistä ja vaatia salasanojen vaihtamista sopivaksi katsomallaan tavalla. xBOT tekee kohtuulliset toimet toimittaakseen Asiakkaalle kohtuullista teknistä tukipalvelua sähköpostitse, puhelimitse tai online -chatissa näiden Ehtojen mukaisesti. Osana teknistä tukipalvelua, xBOT tutkii ja korjaa Palveluiden virheitä, mutta ei voi taata, että kaikki virheet voidaan korjata taikka korjataan taikka virheiden korjausaikaa. xBOTin vastuu Palveluista ja niiden toiminnallisuuksista on rajoitettu ainoastaan xBOTin omien tietojärjestelmien toimintoihin. xBOT ei voi taata häiriötöntä pääsyä Palveluihin tai muuten taata Palveluiden saatavuutta tai häiriötöntä käyttöä. xBOT ei ole vastuussa Palvelun käyttöä koskevista rajoituksista missään maassa. Asiakkaan on ilmoitettava xBOTille sopimusrikkomuksesta viipymättä ja viimeistään sellaisessa ajassa, joka mahdollistaa että xBOT voi korjata rikkomuksen lieventääkseen rikkomuksesta Asiakkaalle aiheutuvia haitallisia vaikutuksia. xBOT voi tehdä muutoksia Palveluihin.

5. Käyttöoikeus

Palveluista maksettavat hinnat suorittamalla (”Palvelumaksu”), Asiakkaalla on ei-yksinomainen ja ei-siirettävissä ja ei-edelleenlisensoitavissa oleva oikeus käyttää Palvelun lisensoituja ominaisuuksia Sopimuksen voimassa ollessa Asiakkaan omissa toiminnoissa Dokumentaation mukaisesti. Asiakkaan verkkosivuston käyttäjiä lukuun ottamatta (kuten määritelty Dokumentaatiossa), Asiakas ei saa käyttää Palveluita tarjotakseen palveluita kolmannelle osapuolelle, muuten siirtää Palveluita tai antaa pääsyä Palveluihin kolmannelle osapuolelle tai antaa kolmannen osapuolen hyötyä Palveluista. Asiakkaan tulee noudattaa Sopimuksessa ja Dokumentaatiossa asetettuja käyttörajoituksia, esimerkiksi koskien Asiakkaalle toimitettavia Palveluiden toiminnallisuuksia sekä muita rajoituksia. Muita kuin näissä Ehdoissa määriteltyjä käyttöoikeuksia ei myönnetä Asiakkaalle. Asiakas voi käyttää Dokumentaatiota Palveluiden käyttämiseksi niin kauan kun Asiakkaa